板橋汽渡值班站長吳玉紅：“女超人”是怎樣煉成的

【南京最美女性●人物檔案】

姓名：吳玉紅

性別：女

年齡：保密

職業：南京市板橋汽渡管理處江南管理站值班站長

吳玉紅，南京市板橋汽渡管理處江南管理站值班站長，20多年來始終工作在第一線，獲得汽渡處十佳崗位標兵、2017年“五一巾幗標兵”、南京市第六屆“最美交通人”、第十六屆“南京好市民”等稱號。

在公共交通越來越發達的今天，最為人們所熟知的公交車、地鐵、輕軌之外，還有一種同樣重要，卻又有些特殊的運輸方式——輪渡。輪渡是指用渡船將旅客、汽車或列車等客貨、車輛渡過河流、港灣或海峽；而汽渡，則是指汽車輪渡。在長江南京段，誕生于上世紀末的“板橋汽渡”不僅是長江南京段現有過江通道的重要補充，而且擔負著緩解城區交通壓力、溝通長江南北繞城公路，分流過江車流重任。

吳玉紅是南京市板橋汽渡管理處的一名工作人員，也是唯一一名女值班站長。從1996年進入板橋汽渡以來，從售票員到值班站長，她用自己責任心和積極樂觀影響了身邊的汽渡人，也打造了一面南京的靚麗窗口。

在崗位上練就“眼觀六路耳聽八方”

剛進板橋汽渡時，吳玉紅剛畢業，經過在食堂幫忙的實習期，很快成為了售票員崗位的一員。售票員每天要迎來送往各地的司機、旅客，與現金打交道更是出不得一點差錯，也正是在這個至關重要的崗位上，領導發現了吳玉紅細心、耐心、有責任心的優點，在2008年前后，值班站長的擔子落在了她身上。

“開始的時候我心里有點打鼓，沒有底，不知道能不能干好。”回憶起剛接手這項工作的時候，吳玉紅還記得當時內心的忐忑。售票崗、斜坡崗、放車崗、交管崗……不論哪一個都是重要的關卡，值班站長不僅要參與到一線工作中去，更要肩負起監督、管理的職責。

班組成員都說，吳站長的眼睛像“超人”的激光——在崗位上收著錢，眼睛能看到哪輛車的駕駛員走神了沒上坡道，耳朵能聽到進站的旅客里有什么突發情況，風吹草動都逃不過她的觀察。“在這里必須要‘眼觀六路耳聽八方’，有時候，汽車駕駛員疲勞駕駛或者拿著手機很專心地在玩，忘了啟動；有些旅客想逃票，在圍欄處猛地加速……這些都容易造成危險狀況。”

每天來往汽渡的車輛眾多，而且很大一部分是重型車輛，情況復雜多變。有一次，一輛重型卡車的后輪忽然起火。眼尖的吳玉紅看見那輛車后輪處竄起黑煙，知道有情況，立刻用對講機通知工作人員，大家拿起滅火器、打開消防水泵，齊心協力把火撲滅了，駕駛員對自己車輛后輪起火一無所知，下車后嚇得腿都軟了，連連道謝——一旦輪胎爆炸，或者火勢變大，波及旁邊的小型車或者行人，都將造成嚴重的后果。 

沖在前面的吳玉紅后來心里也有些后怕。滅火的過程中，輪胎也有可能爆炸。但責任心讓她無暇顧及自己的安危，第一時間選擇將危險盡快消除。

過往司機遺失物品的現象也很常見。一次，一輛卡車上掉落了一袋東西，被吳玉紅發現了。雖然連連示意，但大型車輛的駕駛員沒有注意到他們的信號，駛離了汽渡。吳玉紅聯系了交警部門，找到粗心的駕駛員，把他掉落的一大袋零件還了回去，對方特意寫信來表達感謝。

一張“婆婆嘴”背后是追求完美

在板橋汽渡管理處，各個崗位的工作人員都常常需要連續12個小時工作。加上長時間面對大型車輛、凜冽的江風、熾烈的陽光、漫天的塵土和高分貝的噪聲，人很容易陷入疲勞。吳玉紅去各個崗位輪流幫忙，班組成員遇到困難，她也盡心盡力地幫忙解決。

“每個崗位都需要仔細、謹慎，我總是反反復復地跟他們說工作里需要注意的事情，怕他們嫌我煩，他們都說這樣挺好！”吳玉紅樂觀開朗的性格，為艱苦枯燥的工作一抹亮色。 

女性特有的細膩讓她對周圍的人多了一份關懷。有一次，吳玉紅發現有個旅客買票登船之后，情緒很不好，不時地抹眼淚，她直覺不對勁，就主動上前跟她交流。“一開始她不理我，不愿意交流。我耐心地詢問，她也需要一個傾訴的人，就把跟丈夫發生矛盾的事情跟我說了，也透露了想輕生的念頭。”心情低落的女乘客跟吳玉紅聊了一會兒，情緒好了很多。吳玉紅聯系了派出所，找到女乘客的丈夫，結果他毫不知情，嚇出了一身冷汗，急忙來接走了太太。“世上沒有后悔藥呀，江面上情況復雜，一旦跳下去，一個漩渦就把人卷得無影無蹤了，到時候說什么都沒用了。”每次想到這件事，吳玉紅都一邊慶幸自己及時挽回了一條生命，一邊提醒自己今后要更加細心。

有時候碰到年紀大的旅客獨自來乘船，吳玉紅都主動去攙扶，等乘客上了船，還要給江北管理處打招呼，關照同事把乘客安全送下船。“誰都有老的時候嘛！”

漸漸地，班組成員都愿意跟吳玉紅交流。年輕的成員喜歡跟她說自己生活、感情的經歷，吳玉紅也毫無保留地跟他們溝通交流。在這樣融洽的氛圍里，班組獲得的榮譽不斷。

皮囊會變老，心靈要永遠年輕

談起對自己和班組成員的期待，吳玉紅不假思索地說：“希望大家能把自己的工作細心完成好，未來會越來越好的！”其實這種積極樂觀地心態，也是吳玉紅工作近30年來保持著激情飽滿的狀態的秘訣。

工作中難免會遇到旅客的負面情緒——比如江面突發大霧，海事部門要求停航，滯留的旅客大發雷霆，吳玉紅就帶旅客去辦公室坐一坐、喝點水，再去江邊親自看看，把實際情況解釋給對方聽，對方自然就理解了。

長時間、高強度的工作之余，吳玉紅喜歡跑步、游泳、做瑜伽；在她的影響下，還在讀書的兒子也成為學校社團的骨干，知道媽媽工作辛苦，每到婦女節、母親節，他都會問候吳玉紅“媽媽辛苦了”。

幸福的生活是用辛勤的勞動、積極的態度換來的。吳玉紅笑著說，“雖然皮囊要變成老太婆了，但內心還可以像少女一樣充滿活力！”

作者：林景怡 通訊員：施芙萱